海澜之家的网络营销——生活苦，我们甜！

　　一、衣服记得回“家”换

　　7月23日，外面温度非常高，浙江湖州织里镇富民路店有一辆货车停在了门口，领班沈勤看见车头还在冒着白烟，心想着肯定是车坏了，这个时候有个小伙下了车，满头大汗地打电话，领班赶紧喊他进店乘凉还给他倒了一杯水，小伙子很不好意思地说：“你们海澜之家真的太热情了，其他品牌店看到我们这样的都不爱搭理的！哪还会主动跟我们说话。”沈勤赶紧说：“这是我们应该做的，以后需要什么就直接过来！海澜之家就是家！”小伙子很开心地说：“对对对，你看我衣服都湿透了，既然都回家了就直接换一件吧！”领班拿了件T恤说是亲子款的，小伙子直接拿了两件，临走还忙说：“以后我会常回家换衣服的，还带朋友一起来换！”

　　二、“新邻”手巧

　　7月18日清早，安徽马鞍山雨山路华润苏果店营业员章娟正在站门迎，这时候进来一位大姐，很轻声的说：“美女，你知道这附近还有其他改裤脚的地方吗？”这时营业员娟娟说：“大姐，我们海澜之家可以免费帮顾客改裤脚的，我可以帮你改！”大姐说：“我的裤子不是在你们店买的也能免费改吗？”娟娟笑着说“可以的，你坐在休息椅上等几分钟，很快就好。”过了一会儿，娟娟把改好的裤子递给她，大姐连忙道谢，最终在娟娟的热情推荐下，大姐买了一件上衣，一条休闲裤，还说回去以后介绍身边的朋友也来海澜之家买衣服，夸赞海澜之家不但服务态度好，店里小姑娘还人美嘴甜，心灵手巧！

　　三、走不散的家

　　7月18日下午，河南郑州锦荣悦汇城店的营业员高恩慧发现，门口有个小女孩正在嚎啕大哭。慧慧赶忙上前哄小女孩并叫来领班。领班刘雪娟立即把小女孩带回店里，联系广播寻人。过了一个多小时，小女孩的父亲肖先生赶过来了，激动地紧紧抱住孩子。原来肖先生刚才带着两个孩子在儿童乐园玩，一不留神小女儿就跑没了。肖先生不停地道谢，慧慧笑着说：“这都是我们应该做的！”肖先生指着门口的T恤说：“你们海澜之家还卖童装吗？”慧慧说：“对呀，这是我们的亲子装，你们一家人出游可以搭配一套哦！”慧慧帮父女三人介绍了几套亲子装，临走时肖先生说：“今天真是太感谢你们了！你们的衣服好，人更好！有你们相伴，宝贝走不散！”

　　四、为你赶个早

　　7月23日22点30分下班后，山东滕州新兴路步行街四店领班孟梅收到一个老顾客发来的信息，说是单位有一个活动，需要购买一套正式点的衣服，因为是临时通知，今天已经没法去买了，问明天早上7点半之前是否开门了，孟梅立即回复顾客：“开门了，您明天7点钟过来选就行！”7月24日早上孟梅7点钟准时开门， 10分钟后，两位顾客急匆匆地进店，很快就在孟梅的介绍下挑选好了衣服。聊天中顾客了解到门店正常是8点多开门营业，因为怕耽误自己的事情，所以今天提前一小时就开门了！顾客满怀感激地说：“你们不但搭配专业，服务更是热心，海澜之家真的有家的感觉！以后我买衣服就认准海澜之家了，为你们点赞！”

　　用心对待每一位顾客

　　五、生活苦，我们甜！

　　7月7日中午1点左右，贵州贵阳五湖商场店进来了两位顾客，在领班李明慧的询问下得知顾客是来买定婚用的衬衫。买完单后，美女先走了，男生迟迟没有离开，这时小慧走上前去问了一声：“帅哥有事需要我们帮忙？”帅哥说：“我想请你们给我选一首浪漫的歌曲，我想向她求婚，给她一个惊喜。”小慧一口答应，去追了美女回来。当美女进来的一瞬间，男生单膝跪地送出了手中的戒指，说：“谢谢你陪伴我这么久，因为生活很苦，需要增加你这一颗糖才会更甜。”美女当时就感动哭了，两位很开心地说：“谢谢你们给我记录了这一刻，谢谢海澜之家的美女们见证了我们的爱情，以后还要来买结婚礼服，见证我们每一个幸福时刻！”

　　六、温“饭”送衬衣

　　7月17日晚，山西垣曲七一东路店正准备打烊下班，这时电话铃叮叮响了，领班郭娜娜赶忙接起电话，原来是顾客第二天要参加重要会议，需要穿白衬衫，但是现在跟朋友在一起吃饭，不方便过来选购，想叫门店的员工帮忙选一件送过去。娜娜连忙说:“好的，我帮您送过去吧。”过了几分钟后，娜娜骑车把衬衫送到顾客的手上，帮顾客试穿大小、款式，帅哥急忙说:“不用试款式了，随便一件大小合适就可以，大晚上的太麻烦你了。”娜娜赶紧给帅哥说:“不麻烦的，您能在需要时第一时间想到给我们海澜之家打电话，我们很高兴，也很荣幸，这样就算我们服务做到家了。”帅哥很满意地笑着说:“以后需要还是会选海澜之家的。”